Наш клієнт: Комунальна служба "OBERIG" Проблема Частина абонентів не регулярно сплачувала заборгованість за послуги у попередньому місяці. Ціль Інформувати клієнтів про баланс їхнього рахунку, нагадати про оплату та погасити заборгованість. Стратегія Щоб унеможливити всі підозри на можливе шахрайство, ми вирішили залучити офіційний Viber-канал з альфа-іменем. Так одержувачі були точно впевнені, що повідомлення з вимогою оплати надійшло від обслуговуючої компанії. Також у тексті було вказано номер абонентського договору. Підсумки Протягом кількох годин після відправки розсилки, понад 15% одержувачів відкрили повідомлення та клікнули за посиланням переходу на офіційний сайт енергопостачальника, і ще 2764 особи звернулися на гарячу лінію компанії. Першого дня було погашено 30% від загальної суми заборгованості. А вартість відправлення розсилки на базі з 28 000 контактів становила приблизно 8500 гривень.